0
โปรไฟล์
FAQ
คำถามที่พบบ่อย
-
คุณภาพ และการผลิตน้ำดื่มสปริงเคิล
-
การสมัครสมาชิก
-
การชำระเงิน
-
การบริการจัดส่ง
-
การแจ้งคืนถัง
-
ช่องทางการติดต่อ
คุณภาพ และการผลิตน้ำดื่มสปริงเคิล
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เป็นน้ำดื่มคุณภาพระดับพรีเมี่ยมมีการควบคุมคุณภาพระดับโลกจาก APHA,AWA,WEF และได้รับการรับรองคุณภาพจากอีกหลายสถาบัน เช่น
- ISO 9001:2015 สถาบันรับรองมาตรฐาน BVQi
- GMP Codex จากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา
- HACCP จากสถาบัน BVC
การสมัครสมาชิก
1. ค่ามัดจำถังเปล่าเพื่อใช้แลกรับน้ำดื่ม ขั้นต่ำ 3 ถัง ถังละ 200 บาท
2. คูปองน้ำดื่ม สามารถเลือกซื้อได้ระหว่างชุด 12 ใบ หรือ 24 ใบ
คูปองชุด 12 ใบ ราคา 898.80 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
คูปองชุด 24 ใบ ราคา 1,720.56 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
- ท่านสมาชิกจำเป็นต้องมัดจำถังเปล่าสปริงเคิล ไว้เพื่อใช้รับน้ำดื่มในครั้งต่อไป ในการจัดส่งน้ำดื่มครั้งแรกท่านจะได้รับถังที่มีน้ำดื่มอยู่ และพนักงานของเราจะเก็บคูปองไปตามจำนวนถังที่ท่านขอมัดจำไว้
คือคูปองแทนเงินสดในการแลกรับน้ำดื่ม ทำให้หมดปัญหาเรื่องไม่สะดวกรอรับน้ำ โดยเมื่อสมัครสมาชิกน้ำดื่มสปริงเคิล ท่านจะได้รับคูปองเพื่อใช้แทนเงินสดในการแลกรับน้ำดื่ม คูปอง 1 ใบสามารถแลกรับน้ำดื่มได้ 1 ถัง
- คูปองมีอายุการใช้แลกรับน้ำดื่มได้ 1 ปี นับตั้งแต่วันที่ออกคูปอง (วันที่ออกคูปองระบุอยู่บนคูปอง)
หลังจากวันที่ท่านสมัครสมาชิก บริษัทฯ จะจัดส่งน้ำดื่มครั้งแรกให้กับท่านภายใน 3 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับแต่ละพื้นที่) และหลังจากนั้นท่านมั่นใจได้ว่า จะมีน้ำดื่มสะอาดอยู่ในมุมบ้านอย่างสม่ำเสมอ ด้วยระบบการจัดส่งที่ส่งเป็นประจำตามรอบจัดส่งประจำสัปดาห์ของท่าน
การชำระเงิน
สามารถจ่ายง่ายๆกับหลายช่องทางการชำระเงิน เพราะท่านสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ตามที่ต้องการ ดังนี้
(1) ชำระออนไลน์
บริษัทฯ จะส่งลิงก์ไปที่ SMS, Line หรือ E-mail ของท่าน เมื่อกดลิงก์เข้าไป ท่านจะสามารถเลือกวิธีการการชำระเงินได้ ดังนี้
− บัตรเครดิต/เดบิต
− เคาน์เตอร์ธนาคารทุกแห่ง, เคาน์เตอร์เซอร์วิสต่าง ๆ
− ช่องทางธนาคาร (ATM, Bank Counter, Direct Debit/Web Payment, Internet Banking, Mobile Banking)
− Alipay, Line Pay, We Chat
โดยสามารถขอรับลิงก์เพื่อการชำระเงินล่วงหน้าได้ทาง Call Center 02-712-7272, Line: @sprinklewater, Facebook: Sprinkle Drinking Water
(2) ชำระกับพนักงานจัดส่งน้ำดื่ม
สามารถนัดหมายล่วงหน้าเพื่อชำระเงินกับพนักงานจัดส่งน้ำดื่มโดยตรงในวันนัดหมายจัดส่ง โดยท่านสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ ดังนี้
− ชำระด้วยเงินสด
− ชำระผ่านระบบ Bill Payment โดยการสแกน QR Code หรือ Barcode ที่แสดงบนใบเสร็จรับเงินและแสดงผลการชำระเงินกับพนักงานจัดส่งของเรา
ทั้งนี้ หากท่านสมาชิกไม่สะดวกอยู่รอพบพนักงานจัดส่งในวันนัดหมาย ท่านสามารถเลือกวิธีชำระแบบออนไลน์ได้เช่นกัน
การบริการจัดส่ง
เจ้าหน้าที่จะแจ้งวันที่จัดส่งน้ำครั้งแรกและรอบจัดส่งน้ำดื่มประจำสัปดาห์ของท่านให้ทราบ (จันทร์-อาทิตย์ขึ้นอยู่กับแต่ละพื้นที่) ทั้งนี้ บริษัทฯ จะปรับเปลี่ยนความถี่ในการจัดส่งให้เหมาะสมกับพฤติกรรมการรับน้ำดื่มของท่าน โดยจะแจ้งให้สมาชิกรับทราบและยินยอมล่วงหน้า
มาตรฐานการให้บริการของบริษัทฯ จะแบ่งรอบตามความถี่ในการรับน้ำดื่ม ดังนี้
1. รับน้ำดื่มเป็นประจำทุกสัปดาห์
2. รับน้ำดื่มสัปดาห์เว้นสัปดาห์
3. รับน้ำดื่มเดือนละครั้งตามรอบรับน้ำ
ในกรณีที่ท่านรับน้ำดื่มน้อยกว่าเดือนละ 1 ครั้ง ในสัปดาห์ที่ท่านต้องการรับน้ำกรุณาติดต่อเข้ามาแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันก่อนรอบรับน้ำดื่มของท่าน
- - สำหรับท่านสมาชิกที่ที่อยู่อาศัยเป็นบ้าน หากท่านไม่สะดวกรอรับน้ำดื่ม สามารถวางถังเปล่าและคูปองน้ำดื่มไว้หน้าบ้านท่านหรือจุดที่ท่านสะดวกให้พนักงานของเราเข้าจัดส่ง
- - สำหรับสมาชิกที่อาศัยอยู่ในอาคาร, คอนโด หรืออพาร์ตเมนต์ จุดวางถังน้ำดื่มขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของอาคาร, คอนโด และ อพาร์ตเมนต์นั้น ๆ เช่น หน้าห้อง , ห้องนิติชั้นล่าง เป็นต้น
- ทั้งนี้ จุดรับน้ำดื่มต้องได้รับการยินยอมจากทั้งสมาชิกและพนักงานจัดส่งน้ำดื่ม
ในกรณีที่อาคารของท่านไม่มีลิฟท์ พนักงานส่งน้ำดื่มของเราสามารถเข้าจัดส่งได้ไม่เกินชั้น 2 ของอาคาร
การแจ้งคืนถัง
ท่านสามารถติดต่อเราเพื่อแจ้งจำนวนถังมัดจำที่ต้องการคืน และเพื่อรับเงินโอนคืนจะต้องแจ้งหมายเลขบัญชีธนาคารที่มีชื่อตรงกับข้อมูลสมาชิก จากนั้นเจ้าหน้าที่จะประสานงานแจ้งนัดวันเข้าเก็บถังให้ทราบ และเมื่อบริษัทฯ ได้รับถังน้ำดื่มคืนจากท่านแล้ว ภายใน 18 วันทำการ ท่านจึงจะได้รับเงินคืน
- หากท่านสมาชิกต้องการคืนถังน้ำดื่มแค่บางส่วน กรุณาติดต่อเพื่อนัดหมายล่วงหน้าอย่างน้อย 2 สัปดาห์
ในกรณีที่ท่านไม่สะดวกรอเจ้าหน้าที่ ท่านสามารถวางถังเปล่าไว้ที่จุดรับน้ำดื่มของท่านตามปกติ โดยเจ้าหน้าที่จะทำการเก็บถังและนำใบรับถังน้ำคืนใส่ไว้ที่ Mail box ให้ท่านเก็บไว้เป็นหลักฐานว่าบริษัทฯ ได้รับถังน้ำและคูปองคืนเรียบร้อยแล้ว
- คูปองน้ำดื่มของท่านสามารถแลกเปลี่ยนคืนเป็นเงินได้ โดยแลกคืนได้เฉพาะค่าคูปองเท่านั้น ไม่รวมค่าภาษีมูลค่าเพิ่ม และคูปองต้องยังไม่หมดอายุ (วันหมดอายุระบุอยู่บนคูปอง)
บริษัทฯ จะคืนเงินค่ามัดจำถังให้ท่านโดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่มีชื่อบัญชีตรงกับข้อมูลสมาชิกภายใน 18 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทฯ ได้รับถังน้ำดื่มคืนจากสมาชิกแล้ว หรือ หากท่านสมาชิกไม่ต้องการรับเงินคืนผ่านทางบัญชีธนาคาร สามารถมารับเช็คค่ามัดจำถังน้ำคืนได้ด้วยตัวเองเมื่อครบกำหนด 18 วันทำการ โดยกรุณานำต้นฉบับใบรับถังน้ำคืน มายื่นได้ที่ บริษัทเอ็ม. วอเตอร์ จำกัด 244/365 ซอยวิภาวดีรังสิต 43 แขวงสนามบิน เขตดอนเมือง กรุงเทพฯ 10210 โทร. 02-712-7272 # 1052
- ท่านสมาชิกสามารถให้ผู้อื่นรับเงินคืนแทนได้ โดยการทำเอกสารมอบอำนาจเป็นลายลักษณ์อักษร
หากท่านไม่สามารถคืนถังได้ในวันที่บริษัทฯ นัดหมายจะเข้าเก็บถังคืน กรุณาติดต่อคืนถังน้ำดื่มอีกครั้งภายใน 90 วันนับจากวันที่แจ้งยกเลิกรับบริการ หากพ้นกำหนด บริษัทฯ จำเป็นต้องออกเอกสารแสดงการขายถังน้ำที่ค้างอยู่ให้แก่ท่านและหักค่าใช้จ่ายดังกล่าวจากเงินมัดจำ
ไม่พบคำตอบที่ต้องการ
เราพร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบคำถามของท่าน กรอกแบบฟอร์มด้านล่าง เราจะติดต่อกลับท่านโดยเร็วที่สุด
