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FAQ
常见问题
Sprinkle 饮用水的质量和生产
我们所有的产品都管控设计为优质饮用水，拥有 APHA、AWA、WEF 的世界级质量控制和许多机构的质量认证，例如
- BVQi 认证机构的 ISO 9001:2015
- 来自食品药品监督管理局的 GMP Codex
- BVC 研究所的 HACCP
注册会员
1. 饮用水水桶押金，用于替换 至少3桶 每桶200泰铢
2. 饮用水券。可以选择12张或24张的套餐
一套12张饮用水券，售价 898.80 泰铢（含增值税）。
一套24张饮用水券，售价 1,720.56 泰铢（含增值税）。
- 会员需要存放空的饮用水水桶，用于下次更换饮用水。在第一次配送饮用水时，您将获得一个盛装饮用水的水桶，并且我们的配送人员会根据您要求押金的桶数收取优惠券。
通过使用饮用水券而不是用现金换取饮用水，解决不方便亲自接受的问题。注册会员时，您将收到饮用水券，可用作现金兑换饮用水。一张饮用水券可兑换一桶饮用水。
- 饮用水券自发行之日起有效期为1年（发行日期在饮用水券上有注明）
在您注册会员之日后，公司将在3个工作日内（视地区而定）将第一批饮用水送到您手中。根据您的每周配送周期定期为您配送，自此之后，您的房子角落里总会有干净的饮用水。
支付方式
可以通过多种付款方式轻松付款。您可以根据需要选择付款方式，如下所示
(1) 线上支付
我司将向您的 SMS、Line 或 E-mail 发送支付链接，当您单击点开链接时，您可以选择以下付款方式：
− 信用卡/借记卡
− 所有银行柜台，各种柜台服务
− 银行渠道（ATM、银行柜台、借记/网络支付、网上银行、手机银行）
− 支付宝, Line Pay, 微信支付
预支付链接可通过客服中心 02-712-7272，Line：@sprinklewater，Facebook：Sprinkle Drinking Water 获取。
(2) 向配送人员支付饮用水费用
您可以提前在配送当天直接向配送人员预约付款。您可以选择以下付款方式：
− 现金支付
− 扫描收据上显示的二维码或条形码，通过账单支付系统支付，并将支付结果展示给我们的配送人员。
如果在配送日会员不方便亲自等待配送人员上门配送，您也可以选择在线支付方式进行支付。
配送服务
工作人员会通知您首次配送饮用水的日期和您每周的饮用水配送周期（周一至周日视各地区而定）。我司将根据您的饮水习惯调整配送频率，通过提前通知会员并得到确认和同意
公司服务标准将根据接收饮用水频率划分如下：
1. 每周接收一次
2. 每隔一周接收一次
3. 根据配送周期，每月接收一次。
如果您每月接收饮用水的次数少于一次，请您至少在您的饮用配送周期的前 1 天与我们联系。
- - 对于配送到家里的会员，如果您不方便亲自等待接收饮用水，您可以将空水桶和饮用水券放置在您家门前或方便我们的配送人员配送的位置。
- - 对于住在大楼、公寓或宿舍的会员。饮用水空桶的放置位置取决于大楼、公寓和宿舍的条件，例如房间门口、底层的物业管理处等。
- 饮用水接收点必须经过会员和饮用水配送人员的批准。
如果您所处的大楼没有电梯，我们的饮用水配送人员最多只能为您搬运至二楼。
空桶退回通知
您可以联系我们告知您要退回的空桶数。为了收到转账退款，您需要提供与会员姓名匹配的银行帐号给工作人员。 然后，工作人员将协调通知上门收取空桶的日期。当我司收回空桶后，您将在18个工作日内收到退款。
我司将在收回空桶之日起的18个工作日内，通过汇款的形式将押金退款至账户名称与会员信息相符的银行账户，若会员不希望通过银行账户退款，您可以在18个工作日后自行至 M. Water Company Limited。地址；244/365 Soi Vibhavadi Rangsit 43, Sanam Bin Subdistrict, Don Mueang District, Bangkok 10210。联系电话：02-712-7272 #1052 领取空桶押金支票，请务必携带空桶收据原件。
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